جهت دانلود فرم گارانتی و ارائه حضوری
شرایط پذیرش گارانتی
شرایط مهم پذیرش گارانتی:
1- عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستننده به طور کامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد.(در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم)
2- دستگاه های ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی باشد.
شرایط و مدت زمان گارانتی:
1- تجهیزات جانبی از قبیل آداپتور،کابل POE و پایه های نگهدارنده شامل ضمانت نامه نمیشوند.
2- شرکت دژنو هیچ گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات ذخیره شده بر روی هارد دیسک ها ندارد.
3- قطعه تعمیر شده و یا تعویض شده به مدت 6 ماه بعد از زمان تعمیر، دارای گارانتی میباشد.
4- تجهیزات نظارت تصویری به ویژه در شرایطی که دوربین ها در محیط های بیرونی نصب شوند،حساسیت بالایی نسبت به جریان القایی و شوک های الکتریکی دارند.جریان القایی علاوه بر ایجاد نویز،کاهش سطح کیفی تصاویر و ایجاد اختلال در مانیتورینگ،یکی از عوامل شایع برای خرابی پورت های ورودی و خروجی و مدار ضبط تصاویر می باشد.لذا استفاده از کابل ارت در تجهیزات نظارت تصویری بمنظور به حداقل رساندن شرایط فوق الزامی است.
5- تغذیه الکتریکی دوربین توسط آداپتورهای غیر استاندارد و متفرقه،در کوتاه یا دراز مدت موجب بروز اثرات مخرب بروی دوربین ها و سیستم های ضبط تصاویر می شوند.
6- کابل های انتقال تصویر (HDMI) نامرغوب و غیر استاندارد علاوه بر افت شدید کیفیت تصاویر می توانند باعث ایجاد صدمات الکتریکی بر روی پورت ها و حتی مدارهای الکترونیکی دستگاه ضبط تصاویر بشوند.
7-پیش از اتصال کابل های انتقال تصویر به DVR از خاموش بودن دستگاه مطمن باشید.
شرایط ضمانت کالا:
1- دریافت کالا به معنی تاییدگارانتی نمی باشد،وضعیت گارانتی پس از بررسی در بخش فنی مشخص میگردد.
2- مهلت تست کالا بعد از تحویل واحد گارانتی به مشتری،برای مشتریان تهران 4 روز کاری و برای مشتریان شهرستان 6 روز کاری میباشد.
3- قابل ذکر است که حد اکثر زمان نگهداری کالا به مدت 2 ماه پس از تاریخ دریافت آن میباشد.با گذر از زمان قید شده واحد گارانتی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل کالا نخواهد داشت.
4- کالاهایی که گارانتی آنها به پایان رسیده باشند پس از توافق با مشتری جهت هزینه،کالا تعمیر و هزینه های آن اخذ می گردد.
شرایط ابطال گارانتی:
1- مفقود،مخدوش و یا ناخوانابودن شماره سریال مندرج روی محصول.
2- آسیب های فیزیکی و الکترونیکی ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه.
3- استفاده از آداپتورها و کابل های انتقال تصویر غیر استاندارد و نا مرغوب.
4- فک پلمپ،تعمیر،تغییر و دستکاری مدارهای الکترونیکی دستگاه توسط مراکز غیر مجاز و یا افرادی بجز کارشناسان بخش گارانتی شرکت دژنو.
5- اقدام به بروز رسانیو تغییر ثابت افزار (Frimware) دستگاه بصورت نادرست و یا استفاده از نسخه های نامناسب.
عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات،مواد شیمایی،گرد و غبار زیاد،درجه حرارت های محیطی نامناسب(شرایط خارج از دامنه اعلام شده توسط سازنده)و بطور کلی آسیب های ناشی از عدم رعایت شرایط صحیح نگهداری.
مدت زمان و نحوه گارانتی کالاها به شرح ذیل میباشد:
1-دوربین و دستگاه HIVISION به مدت 24 ماه گارانتی تعمیر دارند.
2-دوربین و دستگاه ACTIVE به مدت 12 ماه گارانتی تعمیر دارند.
3-دوربین و دستگاه 1VISION به مدت 36 ماه گارانتی تعمیر دارند.
شرایط سرویس و تعمیرات:
1- روز های کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 9 الی 18 می باشد.
مواردی که موجب ابطال گارانتی می شوند:
1- صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی است.